电子口岸青岛海关业务办理指南
电子口岸青岛海关业务办理指南大家好，看到论坛里有很多关于咨询办理电子口岸业务的帖子，在这里特发专帖，将有关电子口岸业务的咨询渠道、热线电话、投诉电话等内容在此公布。欢迎大家查看。
一、工作时间： 9：00-12：00 13：00-17：00
二、电话导航
1、电子口岸制卡中心位于青岛海关二楼大厅，主要办理电子口岸入网的各种手续，包括制卡、解锁等业务。大家在论坛问得问题多是此类。业务电话为：0532-82956680/6681
2、电子口岸技术支持服务位于香港中路金光大厦7楼，主要负责接听企业热线，处理已入网企业的技术问题以及协议签署、企业培训等内容。注意，此处面向的是已经入网的企业，和上面不同。 热线电话为：0532-85788800-456
3、电子口岸投诉电话（服务监督电话）：85759770
请大家在办理业务时注意留意工作人员的号码（热线人员会报号），遇有工作人员问题可拨打服务监督电话投诉。
三、山东电子口岸网站
[url]www.sdeport.gov.cn[/url]
大家可登陆此网站查询信息。遇有系统升级、网络故障等信息他们会提前在该网站进行发布。
四、企业办理电子口岸相关业务须知
第一，新入网企业办理IC卡预录入手续时需提供的资料有：
（一）进出口企业、外贸中介服务企业需携带：1、《组织机构代码证》、《企业营业执照》、《国税登记证明》、《对外贸易经营者备案登记表》或《外商投资企业批准证书》、《报关单位登记注册证明》的原件及复印件；2、在山东电子口岸网站（[url]www.sdeport.gov.cn[/url]）“业务手续”栏中“山东电子口岸IC卡申领指南”下载（或到制卡中心领取）《中国电子口岸企业情况登记表》（1号表）、《中国电子口岸企业IC卡登记表》（2号表）。如实填写2张表格，并加盖企业公章；3、单位介绍信。（1号表、2号表请登陆山东电子口岸网站下载）
（二）加工贸易企业、外贸货主单位需携带：《组织机构代码证》、《企业营业执照》、《国税登记证明》的原件及复印件；2、在山东电子口岸网站（[url]www.sdeport.gov.cn[/url]）“业务手续”栏中“山东电子口岸IC卡申领指南”下载（或到制卡中心领取）《中国电子口岸企业情况登记表》（1号表）、《中国电子口岸企业IC卡登记表》（2号表）。如实填写2张表格，并加盖企业公章；3、单位介绍信。企业如需办理海关、外经贸或外汇管理等部门业务，还需分别提供《对外贸易经营者备案登记表》或《外商投资企业批准证书》、《报关单位登记注册证明》等相关文件资料。
（三）无法人资格企业需携带：1、《组织机构代码证》、《企业营业执照》、《国税登记证明》的原件和复印件；2、《中国电子口岸企业情况登记表》和《中国电子口岸企业IC卡登记表》（无法人资格企业）如实填写并加盖企业公章；3、单位介绍信。
【说明】
（１）青岛以外地区企业持上述资料到当地海关录入机构进行预录入并审批；
（２）青岛地区企业录入信息后领取《中国电子口岸入网用户资格审查登记表》，依次到青岛市技术监督局、工商局、国税局进行审批。
（３）无法人资格企业则需持上述证件至海关相关业务监管部门进行入网资格审批。
第二，新入网企业办理制卡手续时需提供的资料有：
１．审批后的《中国电子口岸入网用户资格审查登记表》；
２．制卡费（由于财务管理条件所限，目前只收现金，敬请谅解）。
【说明】
（１）制卡后持卡和《中国电子口岸入网用户资格审查登记表》到企业主管外经贸局、外汇管理局（县市级）和主管海关进行审批；
（２）青岛以外地区企业办理制卡手续时需提供单位介绍信。
第三，企业申请增加操作员卡和变更操作员卡需提供的资料有：
１．单位介绍信；
２．企业法人卡（将密码写到卡背面）；
３．原操作员卡（增加操作员的不需要）；
４．如实填写《中国电子口岸企业IC卡登记表》（２号表）并加盖企业公章。
第四，企业变更备案资料需提供的资料有：
１．单位介绍信；
２．企业法人卡（将密码写到卡背面）和所有操作员卡；
３．已变更的证件原件和复印件（详见《新入网企业办理IC卡需提供的资料》中的第１项）；
４．如变更法人卡持卡人的还需要提供《中国电子口岸企业IC卡登记表》（２号表）并加盖企业公章。
【说明】
（1）若企业只变更外经贸局、外汇管理局、海关、银行信息，不需重新制卡，只收取变更费用；
（2）若企业需变更技术监督局、工商局、国税局等部门信息，要重新制卡，按制作新卡收取费用。
第五，办理报关员IC卡所需提供的资料：
１．单位介绍信；
２．经当地海关企管部门审核批准并发放的《报关卡制卡凭证》；
３．大一寸免冠彩照电子版（尺寸：48MM×33MM，格式为.jpg，文件大小为18-64K，文件名为该报关员的报关员注册编号）。存储介质可以为3.5寸软盘、光盘、U盘；
４．企业法人卡（将密码写在卡背面）。
【说明】
新企业办理电子口岸入网手续，同时需办理报关员IC卡的，除需提交上述资料外，请按山东电子口岸企业IC卡的申领流程提供相关资料([url]www.sdeport.gov.cn[/url]）办理法人卡和操作员卡。
第六，企业增加操作员权限需提供的资料：
（一）增加出口退税、进口付汇、出口收汇权限需提供的资料：
１．单位介绍信；
２．企业法人卡（将密码写在卡背面）；
（二）增加网上支付、无纸通关、加工贸易等系统使用权限需提供的资料：
１．单位介绍信；
２．企业法人卡（将密码写在卡背面）；
３．相关协议。如开通无纸通关权限还需到海关通关部门领取业务联系单。
第七，IC卡证书更新所需提供的资料：
１．单位介绍信；
２．《中华人民共和国组织机构代码证》复印件；
３．即将到期的法人卡、操作员卡。
【说明】
IC卡的有效期为2年；到期前2个月插卡时有提示。
第八，IC卡权限到期办理延期手续需提供的资料：
１．单位介绍信（要注明需延权限，如出口收汇）；
２．企业法人卡（将密码写在卡背面）；
３．网上支付、加工贸易等权限延期需提供相关协议；无纸通关权限延期需提供相关协议并到海关通关部门领取业务联系单。
第九，IC卡丢失、补办需提供的资料：
１．单位介绍信；
２．企业法人卡（将密码写在卡背面），补办法人卡的不需要；
３．《中华人民共和国组织机构代码证》复印件。
第十、IC卡解锁所需提供的资料：
１．单位介绍信；
２．已被锁卡的法人卡或操作员卡。
【说明】
IC卡初始密码为88888888，请自行更改，连续三次输入错误，IC卡即被锁定。
第十一，电子口岸系统登陆及注册方法：
请通过电子口岸综合服务网[url]www.cneport.com[/url]网上申购（登陆电子口岸综合服务网选择“在线购卡”即可进入95199接入卡购买指南）95199上网卡。对于使用拨号上网的用户，电脑配置Modem后，在Windows系统中打开拨号网络，建立新连接。设置要连接到的电话号码为“95199”，该连接用于登陆互联网的用户名和密码分别为上网卡的帐号（例如[email]xxxxxxxxxxx@95199.e163[/email]）和密码。
拨号上网后，登陆中国电子口岸主页（[url]http://www.chinaport.gov.cn/pub[/url]）将IC卡插入读卡器，用初始密码登陆（初始密码为88888888），在系统提示下更改密码后，重新登陆电子口岸，在“上网卡注册”一栏中注册你的卡号，确认完成后再重新登陆即可使用中国电子口岸的相关业务。宽带用户可按照贵单位的实际网络使用情况及相关要求进行设置即可。注意在购买上网卡时需要购买宽带上网卡。
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